ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Γνωστοποίηση επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 13 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 («GDPR»)
Αγαπητέ χρήστη,
Σκοπός αυτού του εγγράφου είναι να σας παρέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που πραγματοποιείται στο πλαίσιο της προσφοράς προϊόντων και υπηρεσιών της Organic Natural Cosmetics O.E, καθώς και κατά τη διαβούλευση και πλοήγηση στο www.onac.gr τοποθεσία (ο “Ιστότοπος”).
- Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων
Υπεύθυνη Επεξεργασίας είναι η ομόρρυθμη εταιρεία με την επωνυμία «Organic Natural Cosmetics O.E.» και το δ.τ. «ONAC O.E.», ΑΦΜ 801316504, της Δ.Ο.Υ. A’ Θεσσαλονίκης, με έδρα στην Κ. Παλαιολόγου, αρ. 5, Καλοχώρι Θεσσαλονίκης – Τ.Κ 57 009, ηλεκτρονική διεύθυνση www.onac.gr και τηλ. επικοινωνίας +30 231 1823596 (στο εξής η «Εταιρεία»). Αυτό σημαίνει ότι η Εταιρεία διαχειρίζεται τον Ιστότοπο και καθορίζει τους σκοπούς και τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με τον Κανονισμό και την εν γένει εφαρμοστέα νομοθεσία.
- Πηγές συλλογής προσωπικών δεδομένων
Η Εταιρεία συλλέγει προσωπικά δεδομένα απευθείας από εσάς και όχι από τρίτες πηγές. Τα προσωπικά δεδομένα σας παρέχονται στο πλαίσιο της επίσκεψής σας στον ιστότοπο και συγκεκριμένα την αναζήτηση επικοινωνίας με την Εταιρεία, την αποστολή βιογραφικού σημειώματος, τη συμπλήρωση της φόρμας προσφοράς, την υποβολή αξιολόγησης – σχολίων για το επίπεδο των υπηρεσιών μας και την εγγραφή στο newsletter, αφού πατήσετε τoυς σχετικούς συνδέσμους (links). Για την εξυπηρέτηση των ανωτέρω σκοπών και την εκπλήρωση της υπηρεσίας που εσείς, ως χρήστης, ζητήσατε κρίνεται απαραίτητη η επεξεργασία από εμάς των κατωτέρω προσωπικών σας δεδομένων, ειδάλλως θα καταστεί αδύνατη η παροχή της υπηρεσίας.
- Για ποιους σκοπούς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και ποια είναι η νομική βάση της επεξεργασίας;
Τα δεδομένα σας θα υποβληθούν σε επεξεργασία για την επιδίωξη των ακόλουθων σκοπών:
| ΣΚΟΠΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ | ΠΕΡΑΙΤΕΡΩ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ | ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ |
| Εφαρμογή και βελτίωση των υπηρεσιών πληροφορικής της Ιστοσελίδας και πρόληψη διάπραξης ηλεκτρονικών εγκλημάτων | Τα δεδομένα αυτόματης πλοήγησης ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν από την Εταιρεία προκειμένου να διασφαλίσει τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου για την υλοποίηση και βελτίωση της εμπειρίας περιήγησης, για την αξιολόγηση των τρόπων με τους οποίους οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τον Ιστότοπο, καθώς και, όπου χρειάζεται, για τον εντοπισμό και να διώξει τυχόν δράστες αδικημάτων που διαπράχθηκαν κατά του Ιστότοπου ή/και των χρηστών του. | Το έννομο συμφέρον της Onac για την εύρυθμη λειτουργία της Ιστοσελίδας και για τη δίωξη αδικημάτων που διαπράχθηκαν σε βάρος της ίδιας της Ιστοσελίδας ή των χρηστών της. |
| Διαχείριση του προφίλ σας ως «Εγγεγραμμένος Χρήστης» του Ιστότοπου και εγγραφή του ιστορικού αγορών. | Εάν αποφασίσετε να εγγραφείτε στην κατάλληλη ενότητα του ιστότοπου, η επεξεργασία των δεδομένων σας, συμπεριλαμβανομένων του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασης, θα χρησιμοποιηθεί για την αναγνώρισή σας ως εγγεγραμμένο χρήστη. Τα δεδομένα σας θα εισαχθούν στο σύστημα πληροφορικής διαχείρισης πελατών Onac και θα συσχετιστούν με το ιστορικό των αγορών που πραγματοποιήσατε μέσω της Ιστοσελίδας. Η επεξεργασία θα πραγματοποιηθεί για να σας επιτρέψει να επωφεληθείτε από μια ταχύτερη μέθοδο ηλεκτρονικής παραγγελίας και να αποκτήσετε πρόσβαση στις διάφορες δυνατότητες, προϊόντα και υπηρεσίες που ο Ιστότοπος καθιστά διαθέσιμα σε εσάς ως Εγγεγραμμένος Χρήστης, όπως για παράδειγμα την αποθήκευση προτιμώμενων διευθύνσεων αποστολής, την επαλήθευση της κατάστασης των παραγγελιών σε εξέλιξη, την εμφάνιση προϊόντων που έχετε αγοράσει προηγουμένως, την τροποποίηση προσωπικών δεδομένων κ.λπ. Εάν σκοπεύετε να ακυρώσετε τον λογαριασμό Εγγεγραμμένου Χρήστη, Μπορείτε να το κάνετε επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών μας. | Εκτέλεση της σύμβασης για την παροχή υπηρεσίας που ζητήσατε. |
| Αγορά προϊόντων και υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένου του ιστότοπου
|
Στο πλαίσιο της αγοράς προϊόντων, συμπεριλαμβανομένης της Ιστοσελίδας, απαιτούνται πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την εκτέλεση της σύμβασης όπως όνομα, επώνυμο, e-mail, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομικός κωδικός.
Η επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων απαιτείται για: α) επικοινωνία μαζί σας για τυχόν προβλήματα που σχετίζονται με την εκτέλεση της σύμβασης και, γενικά, για να σας προσφέρουμε τη βοήθεια και την υποστήριξη που χρειάζεστε (π.χ. αποστολή, τιμολόγηση, υποστήριξη πελατών κ.λπ.), β) διαχείριση πληρωμών για προϊόντα που αγοράστηκαν, για παράδειγμα:
γ) παράδοση των προϊόντων που αγοράσατε στη διεύθυνση που υποδεικνύετε. |
|
| Επεξεργασία αιτημάτων που λαμβάνονται από την υποστήριξη πελατών | Μπορείτε να γράψετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected] για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών. Οι προσωπικές πληροφορίες που σας αφορούν, οι οποίες ενδέχεται να διαβιβαστούν από εσάς όταν ζητάτε βοήθεια, θα υποβληθούν σε επεξεργασία μόνο για να σας παρέχουμε την υποστήριξη και τη βοήθεια που χρειάζεστε. |
|
| Επεξεργασία των αιτημάτων σας με τη συμπλήρωση των εντύπων «Γενικές πληροφορίες», «Για κομμωτήρια», «Για διανομείς» και «Εργασία μαζί μας». | Στην ενότητα “Επαφές” της Ιστοσελίδας, υπάρχει μια σειρά από φόρμες που μπορείτε να συμπληρώσετε ηλεκτρονικά για να μας στείλετε αιτήματα για πληροφορίες ή συνεργασία. Τα δεδομένα που έχετε εισαγάγει θα χρησιμοποιηθούν για την επεξεργασία του αιτήματός σας, ιδίως:
|
|
| vvMarketing |
|
Η ρητή συγκατάθεσή σας , τοποθετώντας τη σημαία στα κατάλληλα πλαίσια που είναι διαθέσιμα στον ιστότοπο. |
| Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις ή/και εντολές Δημόσιας Αρχής | Τα δεδομένα σας ενδέχεται επίσης να υποβληθούν σε επεξεργασία για την εκπλήρωση υποχρεώσεων στις οποίες υπόκειται η Onac βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, όπως για παράδειγμα η αποθήκευση λογιστικών αρχείων ή η συμμόρφωση με εντολή Δημόσιας Αρχής. | Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση στην οποία υπόκειται η Onac. |
- Πόσο καιρό και πώς θα αποθηκευτούν τα δεδομένα σας;
Τα δεδομένα σας θα αποθηκευτούν μόνο για το χρόνο που απαιτείται για την επίτευξη των προαναφερθέντων σκοπών ή, εναλλακτικά, σύμφωνα με τις νομικές υποχρεώσεις (π.χ. λογιστικές και φορολογικές) στις οποίες υπόκειται η Onac.
Συγκεκριμένα:
| ΣΚΟΠΟΙ | ΧΡΟΝΟΙ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ |
| Εκτέλεση της εμπορικής συμβατικής σχέσης με πελάτες | Ο χρόνος που απαιτείται για τη διαχείριση της αγοράς και τη διαχείριση επιστροφών, παραπόνων ή σχετικών διαφορών, καθώς και η πρόσθετη περίοδος που ορίζει ο νόμος. |
| Εκτέλεση των εμπορικών συμβατικών σχέσεων με προμηθευτές | Ο χρόνος που απαιτείται για τη διαχείριση της συμβατικής σχέσης, καθώς και ο πρόσθετος χρόνος που ορίζει ο νόμος. |
| Διαχείριση του προφίλ σας ως «Εγγεγραμμένος Χρήστης» του Ιστότοπου | Εφόσον αποφασίσετε να συνεχίσετε να είστε εγγεγραμμένος χρήστης. |
| Εκπλήρωση αιτημάτων προς Εξυπηρέτηση Πελατών και Έντυπα «Γενικές Πληροφορίες», «Για Διανομείς» και «Για κομμωτήρια» | O χρόνος που απαιτείται για την επεξεργασία του αιτήματος και ενδεχομένως μεγαλύτερος από τον απαιτούμενο από το νόμο. |
| Παραλαβή βιογραφικού | Τα δεδομένα σας θα χρησιμοποιηθούν μόνο για την εξέταση της αίτησής σας. Εάν δεν υπάρχει ανοιχτή θέση κατά τη στιγμή της αποστολής του βιογραφικού, το βιογραφικό μπορεί να αποθηκευτεί από το τμήμα HR για περίοδο που δεν υπερβαίνει το 1 έτος. |
| Προφίλ | Οι λεπτομέρειες των αγορών σας θα υποβληθούν σε επεξεργασία για σκοπούς δημιουργίας προφίλ για περίοδο που δεν υπερβαίνει το 1 έτος από την καταχώριση των ίδιων αγορών. |
| Εμπορία | Ενημερωτικό δελτίο: μέχρι να ζητήσετε να σταματήσετε να λαμβάνετε το ενημερωτικό μας δελτίο .
Ιστορικό αγορών για άμεσο μάρκετινγκ: οι λεπτομέρειες των αγορών σας για την αποστολή στοχευμένων διαφημιστικών επικοινωνιών θα αποθηκευτούν για περίοδο που δεν υπερβαίνει τα 2 χρόνια από την καταχώριση της ίδιας της αγοράς. |
- Είστε ελεύθεροι να δώσετε τη συγκατάθεσή σας;
Σε περιπτώσεις όπου απαιτείται η συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για την εκτέλεση μιας υπηρεσίας, για παράδειγμα, το ενημερωτικό δελτίο , μπορείτε να επιλέξετε οικειοθελώς αν θα την παρέχετε ή όχι. Η μη συναίνεση μπορεί να καταστήσει αδύνατη την παροχή της υπηρεσίας που ζητήσατε.
- Είστε ελεύθεροι να μας αποκαλύψετε τα δεδομένα σας;
Δεν είστε υποχρεωμένοι να μας παρέχετε προσωπικά δεδομένα. Ωστόσο, η αποτυχία κοινοποίησης των δεδομένων θα μπορούσε να καταστήσει αδύνατη την παροχή μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας ή/και να σας επιτρέψει να αγοράσετε τα προϊόντα.
- Ποια είναι τα δικαιώματά σας;
Ο GDPR σας παραχωρεί ρητά τα ακόλουθα δικαιώματα:
- το δικαίωμα να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση της συγκατάθεσής σας, όπου ασκείται, θα θεωρείται ότι επεκτείνεται σε όλα τα μέσα επικοινωνίας, αυτοματοποιημένα και μη μέσω των οποίων η Onac πραγματοποιεί προωθητικές ενέργειες. Αυτό θα υπόκειται σε κάθε περίπτωση από το δικαίωμά σας να ανακαλέσετε εν μέρει τη συγκατάθεσή σας, δηλαδή να περιορίζεται στη διαφημιστική δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω ορισμένων μέσων που χρησιμοποιεί η Onac. Η ανάκληση της συγκατάθεσής σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίζεται στη συγκατάθεση πριν από την ανάκληση (άρθρο 7 GDPR).
- δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτό το δικαίωμα περιορίζεται στον χρόνο αποθήκευσης των δεδομένων σας από την Onac. Μόλις τα δεδομένα καταστούν ανώνυμα ή διαγραφούν, δεν θα είναι πλέον δυνατό για κανέναν να τα δει ή να σας επιτρέψει την πρόσβαση σε αυτά.
- δικαίωμα διόρθωσης των προσωπικών σας δεδομένων, δηλαδή λήψης συμπλήρωσης ελλιπών προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της παροχής συμπληρωματικής δήλωσης.
- δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων σας υπό τους όρους και εντός των ορίων που ορίζονται στο άρθρο 17 του GDPR.
- δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας υπό τους όρους και εντός των ορίων που ορίζονται στο άρθρο 18 του GDPR.
- δικαίωμα αντίρρησης στην επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 21 του GDPR.
- το δικαίωμα να λαμβάνετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη μορφή και να τα διαβιβάζετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων (το λεγόμενο δικαίωμα φορητότητας). Αυτό το δικαίωμα μπορεί να ασκηθεί υπό τους όρους και εντός των ορίων του Άρθρου 20 GDPR και περιορίζεται στο χρόνο αποθήκευσης των δεδομένων σας στην Onac.
Είναι επίσης δικαίωμά σας να υποβάλετε καταγγελία στον Επόπτη Προστασίας Δεδομένων σύμφωνα με το Άρθρο 77 του GDPR, εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία που σας αφορά παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία περί απορρήτου.
- Θα γίνει προφίλ των δεδομένων σας; Σε τι αποτελείται το προφίλ;
Τα δεδομένα αγοράς σας θα σχηματίσουν προφίλ, με την επιφύλαξη της προηγούμενης ένδειξης της συγκατάθεσής σας.
Το προφίλ συνίσταται στη συλλογή προσωπικών δεδομένων μέσω οποιασδήποτε μορφής αυτοματοποιημένης επεξεργασίας προκειμένου να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με ορισμένα χαρακτηριστικά που σας ταυτοποιούν. Το προφίλ που πραγματοποιεί η Onac με τα δεδομένα σας σχετίζεται αποκλειστικά με τις αγοραστικές σας προτιμήσεις και συνήθειες σε σχέση με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρει η Εταιρεία.
Η επεξεργασία των δεδομένων σας θα πραγματοποιηθεί με σκοπό τη διεξαγωγή έρευνας σχετικά με τις προτιμήσεις των πελατών μας και τον βαθμό ικανοποίησης σε σχέση με τα προϊόντα μας, καθώς και για να επιτραπεί στo τμήμα μάρκετινγκ να εντοπίσει τις προσφορές και τα προϊόντα που σας ταιριάζουν καλύτερα στέλνοντάς σας στοχευμένο διαφημιστικό υλικό.
Εννοείται και συμφωνείται ότι έχετε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς που σχετίζονται με τη δημιουργία προφίλ και το άμεσο μάρκετινγκ.